Choose language / اختر لغتك

C: Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız vardır (6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre). Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

C:

1. İade talebi teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalı,

2. Ürün 10 gün içinde kargoya verilmeli,

3. Ürün kullanılmamış, tüm parçalarıyla ve orijinal ambalajında olmalı,

4. Fatura veya fotokopisi kutuya eklenmeli,

5. Ürün dış koruyucu kutuyla güvenli şekilde paketlenmeli.

C:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,

• İç çamaşırı, bebek bezi, emzik, krem, şampuan gibi sağlık/hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa),

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

• Önceden belirtilmiş kusurlu kampanya ürünleri,

• Ambalajı açılmış kitap, yazılım, dijital içerik.

C: İade kabul edildikten sonra ödeme, satın alma yöntemine uygun olarak 14 gün içinde yapılır. Hediye çekleri de aynı şekilde hesabınıza tanımlanır.

C: Şu anda değişim uygulamamız yoktur. İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

C: İade işlemlerinde, sebep ne olursa olsun, iade kargo ücreti XO Kids tarafından karşılanır. Ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderdiğiniz sürece, hiçbir ek ücret ödemezsiniz.

C:

• Ürün arızalıysa yetkili teknik servise fatura ile birlikte götürebilirsiniz.

• Ulaşım imkânı yoksa bize gönderebilirsiniz. Biz sizin adınıza işlemi takip ederiz.

• Kullanıcı hatası varsa, onarım ve kargo bedeli alıcıya aittir.