اسئل فريق دعم العملاء سؤالاً
كيف يمكننا مساعدتكم؟
 
اذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها
يمكنك طرح سؤال جديد علينا.
اسأل سؤالا
1- س: كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب داخل تركيا؟

ج: يتم تجهيز الطلبات المحلية خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب وتسليمها عبر شركة Yurtiçi Kargo.

عادة ما يتم تسليم الشحنة من خلال الشحن من 3 الى 7 أيام عمل

2- س: ما مدة تجهيز وشحن الطلبات الدولية؟

ج: الطلبات الدولية تُجهز خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب وتُشحن عبر Aramex.

عادة ما يتم تسليم الطلب من قبل الشحن خلال 7 الى 15 يوم عمل

3- س: ماذا يحدث إذا لم أكن في العنوان وقت التوصيل؟

ج: يُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه القانوني. يجب على المشتري التواصل مع شركة الشحن لاستلام الشحنة.

 

4- س: هل يمكن أن يرفض البائع التسليم إذا لم أدفع مسبقًا؟

ج: نعم، وفقًا للقانون التركي، يجب دفع ثمن المنتج بالكامل قبل التسليم ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

 

5- س: كيف أتصرف إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

ج: يمكنك قبول المنتج ومن ثم تقديم طلب الإعادة او ابطال الطلب واسترداد ا

6- س: هل الدفع بالتقسيط من خلال البنك يعتبر بيعًا بالتقسيط من قبل المتجر؟

ج: لا، التقسيط يتم بينك وبين البنك، ويُعد البيع من طرف المتجر نقديًا قانونًا.

 

7- س: ماذا يحدث في حال تأخرت الشحنة بسبب الزلازل أو الفيضانات أو أحداث قاهرة؟

ج: يمكن للمشتري إلغاء الطلب، انتظار انتهاء الحالة، أو قبول منتج بديل.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.