Language | AR − TL
أغلق
حسابي
ج: نعم. يحق لك التراجع عن الشراء وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك له، دون الحاجة لإبداء سبب، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
ج:
تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
إرسال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية الكاملة.
إرفاق الفاتورة الأصلية أو نسخة عنها داخل الطرد.
تغليف المنتج بصندوق حماية خارجي حتى لا تتضرر العبوة أثناء الشحن.
ج: لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المعدّة حسب الطلب أو المواصفات الخاصة.
الملابس الداخلية، الحفاضات، الرضّاعات، اللهايات، منتجات العناية الشخصية (عند فتحها).
المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي فُتح غلافها ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض بها عيوب مذكورة مسبقًا.
الكتب أو البرمجيات أو الوسائط الرقمية المفتوحة.
ج: إذا تم قبول الإرجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج والفاتورة، وفقًا للمادة 12 من لائحة العقود المبرمة عن بعد.
إذا تم الشراء باستخدام قسيمة أو كوبون خصم، يتم إعادة تفعيله بنفس المدة المتبقية.
ج: في الوقت الحالي، سياسة الاستبدال غير مفعّلة تلقائيًا. لكن يمكنك إرجاع المنتج وطلب منتج جديد بعملية شراء منفصلة.
ج: تتحمّل XO Kids رسوم شحن الإرجاع في جميع الحالات، سواء كان سبب الإرجاع خللاً في المنتج أو رغبة شخصية من العميل. فقط تأكد من استخدام شركة الشحن المتعاقد معها.
ج: جميع منتجاتنا مشمولة بضمان من المصنع أو المستورد. في حال ظهور عيب:
يشترط وجود فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان.
إذا كان العيب ناتجًا عن الاستخدام الخاطئ، يتحمل المشتري تكاليف الفحص والإصلاح والشحن.
ج: لا. حق التراجع والإرجاع مخصص فقط للأفراد المستهلكين. أما الشركات أو الكيانات القانونية التي قامت بالشراء لأغراض تجارية فلا يحق لها استخدام هذا الحق، وفقًا للقانون.
