İade ve değişim nasıl yapılır?

XO Kids web sitesinden alışveriş yapmak her zaman keyiflidir. Ancak, iade işlemi gerektiğinde de bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde ilerlemesi önemlidir. Bu kılavuz, XO Kids web sitesinde iade işlemlerini adım adım nasıl yapacağınızı ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır.

1. Web Sitesine Giriş Yapın

Öncelikle, XO Kids web sitesine şu adresten giriş yapmanız gerekiyor: https://www.xokids.com.tr. Siteye giriş yaptıktan sonra, tüm kategorileri, ürünleri, indirimleri ve kısayolları rahatlıkla görebilirsiniz.

2. Hesabınıza Giriş Yapın

Ekranın sağ üst köşesindeki üç çizgiye tıklayarak menüyü açın. Açılan menünün altındaki "Hesabım" düğmesine tıklayın.

3. Siparişlerinizi Görüntüleyin

"Hesabım" düğmesine tıkladıktan sonra çeşitli simgeler görünecektir. Bu simgeler arasından "Siparişlerim" simgesine tıklayın.

4. İade Etmek İstediğiniz Siparişi Seçin

"Siparişlerim" simgesine tıkladıktan sonra, "Siparişlerim" başlığı altında tüm siparişlerinizin bulunduğu bir liste görünecektir. İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve üzerine tıklayın.

5. İade Talebi Oluşturun

İade etmek istediğiniz siparişi seçtikten sonra sayfanın altına inin ve "İade Talebi Oluştur" düğmesine tıklayın.

6. İade Formunu Doldurun

"İade Talebi Oluştur" düğmesine tıkladıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini içeren bir sayfa açılacaktır. İade işlemini tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

• İade Etmek İstediğiniz Ürünü Seçin: İade etmek istediğiniz ürünü belirleyin.
• İade Sebebini Belirleyin: "İade Sebebi" başlığı altındaki açılır listeden iade sebebini seçin. Örneğin, bedenin küçük veya büyük olması, yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı gelmesi veya yanlış ürün sipariş edilmesi gibi.
• Gerekli Diğer Bilgileri Girin: Adres ve iade detayları gibi gerekli diğer bilgileri eksiksiz doldurun.
• IBAN Bilgilerini Girin: Ödemeyi gerçekleştirdiğiniz orijinal yöntemle iade yapılamazsa, finansal iade işlemi için IBAN bilgilerini girin.
• Kargo Şirketini Seçin: İade için kullanmak istediğiniz kargo şirketini belirleyin.
• Fotoğraf Yükleyin: Ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, ürüne ait bir fotoğraf yükleyebilirsiniz.
• Güvenlik Anahtarını Girin: Ekranda görünen güvenlik anahtarını doğru bir şekilde girin.
• İade Formunu Gönderin: Son olarak, iade işlemini tamamlamak için "İade Formunu Gönder" düğmesine tıklayın.
  
  
  
  

7. İade Bilgilerini Gözden Geçirin

"İade Talebini Gönder" düğmesine tıkladıktan sonra, iade bilgilerini içeren bir sayfa açılacaktır. Bu sayfada, iade işlemini tamamlamak için kargo şirketi bilgileri ve kargo şirketine verilecek iade kodu yer alacaktır.






Bu ayrıntılı kılavuzla, XO Kids web sitesinden alışveriş yapma ve iade işlemlerini gerçekleştirme deneyiminizin kolay ve keyifli olmasını umuyoruz. Ekstra yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!